每一個網站系統完成上線之后,都要對他進行實時維護更新,避免遇到各種各樣的風險,當然,如果出現了一些突發性的情況,我們也有對網站維護應急策略的一些方案。
系統運維應急方案是對中斷或嚴重影響業務的故障,如宕機、數據丟失、業務中斷等,進行快速響應和處理,在最短時間內恢復業務系統,將損失降到更低。在系統維護過程中,突發事件的出現將是很難完全避免的,針對這種情況,設計了完善的突發事件應急策略。(1)系統巡檢人員要定期規范檢查各硬件設備的運轉情況和應用軟件運行情況,同時做好日常的數據增量備份和定期全備份。
(2)對發現的問題在報各級負責人的同時,要協調相關資源分析問題根源,確定解決方案和臨時解決措施,避免造成更大的影響。問題得到穩定或徹底解決后,要形成問題匯報,避免以后類似重大緊急情況的發生。
(3)對發現的問題在報負責人的同時,要協調相關資源分析問題根源,確定解決方案和臨時解決措施,避免造成更大的影響。問題得到穩定或徹底解決后,要形成問題匯報,避免以后類似重大緊急情況的發生。
(4)當獲悉出現突發事件時,技術支持人員可以立即從知識庫中獲取相應的應急策略,并綜合用戶方的具體情況,給出相關解決方案,然后在時間以電話、郵件支持或現場服務的方式幫助用戶解決問題,盡更大努力減小突發事件對用戶日常應用的影響。
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